為落實“接訴即辦”，認真、及時辦理12345為民服務熱線平臺轉辦的熱線工單，提高熱線工單辦理效率和質量，推動不動產登記中心12345為民服務熱線辦理工作有序、高效運轉。

2022年1月5日，市不動產登記中心政策法規(guī)室積極響應12345“接訴即辦”平臺要求，對熱線的工作人員進行培訓。培訓的主要內容包括不動產登記中心的工作職能、業(yè)務政策、相關法律法規(guī)和訴求人經常反映的熱點問題進行細致的講解，提高12345“接訴即辦”平臺的工作人員工單派送的準確率和工作效率。對于一些常規(guī)性的問題可以由12345接訴即辦平臺的工作人員直接答復訴求人，減少了工作上的流程，真正的做到“接訴即辦”。

會議強調，要定期分析熱點問題，對反映相對集中，以及突發(fā)性、苗頭性、趨勢性問題和新聞媒體曝光的熱點問題要研究建立長效解決機制，跟蹤推動解決相關問題，防止同類問題重復發(fā)生。

                                 （呼和浩特市自然資源局）